买手机店家没开发票 手机质保受到了影响_苏州社

本报讯(记者 金追峰 通讯员 俞超)消费者张先生在相城区阳澄湖镇虹桥路一手机店买了一台苹果XS手机,没想到一个月左右手机坏了,因购买时未索取发票,致使其无法按规定享受质保。

近日,张先生向相城区消保委阳澄湖分会投诉,他以7350元的价格购入一台苹果XS手机,商家当时只给他开具了销售小票,并未开具正规发票。没想到1个月左右后,他发现新手机无法开机,就把手机拿到苹果官方售后服务点维修检测。苹果维修点认为,该机出现的故障需要更换主板解决。按规定,机主只要出示发票即可免费更换,但张先生手中只有收据,造成免费更换受阻。无奈之下,张先生向相城区消保委阳澄湖分会投诉。

接到投诉后,相城区消保委阳澄湖分会工作人员约谈了手机店店主。店主自称,因这台手机利润非常薄,其供应商也未开具发票,故在消费者直接向其索要票据时未予出具。经过工作人员宣传法律法规和耐心调解,最终手机店出具发票,张先生顺利更换了主板。

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